創(chuàng)新書寫傳奇?追夢(mèng)人在路上

　　——記浙紡集團(tuán)緯康公司總經(jīng)理徐輝

　　有人說(shuō)，從事外貿(mào)得習(xí)慣種種困難和艱辛，惟有堅(jiān)信“以創(chuàng)新為動(dòng)力，以質(zhì)量求發(fā)展”，方能在外貿(mào)這條路上越走越遠(yuǎn)。對(duì)此，徐輝深有體會(huì)和認(rèn)同。初識(shí)徐輝，不像有些外貿(mào)人員侃侃而談，而是稍顯內(nèi)斂，語(yǔ)氣和緩而堅(jiān)定。

　　2000年8月，一個(gè)川大外貿(mào)系學(xué)子，邁著從容而堅(jiān)定的步子走進(jìn)了浙江省紡織品進(jìn)出口集團(tuán)有限公司的大樓，映入眼簾的兩行司訓(xùn)“責(zé)任鑄就誠(chéng)信、創(chuàng)新締造卓越”深深吸引了他，這跟他謹(jǐn)記在心的母校校訓(xùn)“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求是、創(chuàng)新”是如此的貼近和契合。學(xué)也“創(chuàng)新”，干也“創(chuàng)新”，這正是他的人生信條，更是陪伴他成長(zhǎng)的聲音。

　　從一名業(yè)務(wù)小白迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)大咖，靠的不是運(yùn)氣，而是他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和不斷創(chuàng)新、不斷超越自我的工作態(tài)度?！坝腥苏f(shuō)我是個(gè)完美主義者，做任何事情都喜歡做到極致，我認(rèn)同這種觀點(diǎn)?！彼f(shuō)。

　　在他二十多年的外貿(mào)生涯中，讓他印象最深刻的是發(fā)生在2012年的LNL公司的索賠事件。起因是LNL公司的質(zhì)量投訴郵件抄送到了公司老總那，作為公司副總的他聽(tīng)后立刻意識(shí)到公司極可能會(huì)失去這個(gè)客戶，幾乎一分鐘都沒(méi)有猶豫，他馬上發(fā)郵件給客戶表示歉意，并著手解決。

　　經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)工廠產(chǎn)品質(zhì)量的確有些問(wèn)題，客戶的設(shè)計(jì)也存在缺陷。于是，他當(dāng)機(jī)立斷，對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)：“準(zhǔn)備一下，看來(lái)我們務(wù)必要飛一趟加拿大了?！泵鎸?duì)極度惱火、獅子大開(kāi)口的客戶，他敏感而嚴(yán)重地注意到了對(duì)方那貌似強(qiáng)硬態(tài)度下解決問(wèn)題的迫切心理，雙方在賠償金額上形成僵局。

　　回到酒店，看著焦慮的業(yè)務(wù)員，他安慰道：“辦法總比困難多，隨機(jī)應(yīng)變打開(kāi)思路，突破關(guān)鍵，爭(zhēng)取找到一個(gè)雙贏的契機(jī)，既然賠償無(wú)法避免，能不能爭(zhēng)取降低賠償金額和改變賠付方式呢？”第二天，他用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?、中肯的提議讓客戶眼睛一亮，最終主客雙方“化干戈為玉帛”，握手言歡。客戶被他的誠(chéng)心和創(chuàng)新思維所折服，從此牢牢地鎖定緯康公司，僅2013年就下單100萬(wàn)美元左右。

　　2020年初，疫情來(lái)臨，整個(gè)外貿(mào)行業(yè)進(jìn)入寒冬，展會(huì)停擺、交通受阻，徐輝敏感地意識(shí)到了今后可能很長(zhǎng)一段時(shí)間無(wú)法參加線下交易會(huì)，于是，他果斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，設(shè)立了BTB公司獨(dú)立站和直播平臺(tái)。

　　剛開(kāi)始試水直播時(shí)，徐輝考慮到最了解產(chǎn)品的就是天天與產(chǎn)品打交道的公司業(yè)務(wù)員，精心挑選動(dòng)員業(yè)務(wù)員大膽上臺(tái)直播，帶頭積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播的話術(shù)、策略、特點(diǎn)，用外貿(mào)人的大白話、行業(yè)術(shù)語(yǔ)、深入淺出對(duì)產(chǎn)品的解釋和介紹，引得客戶紛紛駐足。上線兩年的BTB公司獨(dú)立站不僅為業(yè)務(wù)員提供了全新鍛煉場(chǎng)所，也為公司贏得了市場(chǎng)先機(jī)，打開(kāi)了公司線上發(fā)展客戶的新藍(lán)海，這既是他的創(chuàng)新之舉，也是公司面對(duì)新情況、新趨勢(shì)做出的具有前瞻眼光的戰(zhàn)略創(chuàng)新布局。

　　在線上業(yè)務(wù)如火如荼的同時(shí)，徐輝又率先在集團(tuán)內(nèi)開(kāi)展了一系列助力公司發(fā)展的新認(rèn)證。其中2020年取得GRS（全球回收標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)證后開(kāi)展起可再生滌綸面料業(yè)務(wù)，這兩年訂單源源不斷，為公司帶來(lái)了可觀的增量；2022年成為BCI和HIGG會(huì)員后發(fā)展起大客戶，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了助力。

　　驕人業(yè)績(jī)的取得，是徐輝帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新手段主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，跑贏市場(chǎng)所換來(lái)的。徐輝本人連續(xù)十八年獲評(píng)浙紡集團(tuán)“優(yōu)秀業(yè)務(wù)員”，還獲得浙紡集團(tuán)“銀牌團(tuán)隊(duì)”“優(yōu)秀導(dǎo)師”“育英獎(jiǎng)”和國(guó)貿(mào)集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。

　　疫情初期，徐輝敏銳地察覺(jué)到因?yàn)橐咔榈挠绊?，公司士氣有所低落、消沉，特別是新進(jìn)員工、年輕黨員，面對(duì)疫情影響無(wú)所適從。作為第二黨支部書記的他想到了黨支部凝聚人心、打開(kāi)心結(jié)、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)、活躍氣氛的先進(jìn)獨(dú)特作用。他安排黨支部定期進(jìn)行國(guó)畫培訓(xùn)和篆刻體驗(yàn)活動(dòng)，用文創(chuàng)產(chǎn)品親手制作緩解了員工職業(yè)焦慮、打開(kāi)了員工心結(jié)、增強(qiáng)了師徒結(jié)對(duì)感情聯(lián)絡(luò)、提高了員工抗壓能力，起到了心理咨詢心理治療的重要作用，并豐富了員工的業(yè)余文化生活。

　　徐輝本人也積極參與這些活動(dòng)，并在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了自己的國(guó)畫天賦，現(xiàn)在的他在空閑之余，會(huì)時(shí)不時(shí)揮筆潑墨一番，讓心沉靜下來(lái)，去發(fā)現(xiàn)國(guó)韻之美。

　　在此良好基礎(chǔ)上，徐輝順勢(shì)推進(jìn)，開(kāi)展了幾個(gè)專項(xiàng)創(chuàng)新能力培訓(xùn)單元，從提高員工業(yè)務(wù)能力著手。比如有開(kāi)設(shè)“穩(wěn)業(yè)績(jī)”單元：邀請(qǐng)資深業(yè)務(wù)員或外部專家，就面料、服裝、家紡、洽談技巧、直播技巧等進(jìn)行講解與傳授。開(kāi)設(shè)“控風(fēng)險(xiǎn)”單元：邀請(qǐng)行業(yè)相關(guān)專家，就信保投保理賠、價(jià)格術(shù)語(yǔ)、單證等進(jìn)行宣貫與培訓(xùn)。開(kāi)設(shè)“塑文化”單元：開(kāi)展產(chǎn)品陳列、視覺(jué)營(yíng)銷等內(nèi)容交流與提升。

　　一系列依托創(chuàng)新引領(lǐng)的舉措，讓緯康公司團(tuán)隊(duì)愈發(fā)凝聚有力、氛圍更加和諧融洽、業(yè)績(jī)持續(xù)提質(zhì)增效，奮力奔跑在同類公司前列。

　　準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，盡外貿(mào)人的綿薄之力，依靠持續(xù)創(chuàng)新為中國(guó)制造向中國(guó)智造貢獻(xiàn)力量。這是他的堅(jiān)守和獨(dú)白。

　　專注于心、專業(yè)于行，徐輝二十年如一日，櫛風(fēng)沐雨第一線；未來(lái)已來(lái)，追夢(mèng)人徐輝將恪守初心、踔厲奮發(fā)、篤行不怠。